Politique de Retour et Remboursement
🔄 Politique de Retour et Remboursement — PRESTIGE 221 TECH
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici comment nous pouvons vous aider.
✅ Conditions de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Pour être éligible :
- Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine
- Vous devez fournir une preuve d’achat (numéro de commande)
- Le produit ne doit pas avoir été endommagé par une mauvaise utilisation
❌ Produits non retournables
- Produits ouverts ou utilisés (sauf défaut de fabrication)
- Produits achetés en promotion finale
- Produits endommagés par l’acheteur
💳 Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons par courriel. Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
🔧 Produit défectueux ou incorrect
Si vous avez reçu un produit défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous immédiatement. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou un remboursement complet.
📧 Comment initier un retour ?
- Envoyez un courriel à support@prestige221tech.com avec votre numéro de commande et la raison du retour
- Notre équipe vous répondra sous 24-48h avec les instructions
- Expédiez le produit à l’adresse fournie
- Recevez votre remboursement ou échange
📞 Nous contacter
Pour toute question concernant votre retour : support@prestige221tech.com